NOTÍCIAS
CNJ – Em apenas 60 dias, Balcão Virtual se consolida como serviço indispensável
24 DE MAIO DE 2021
Navegação no site, andamento e consulta processual, peticionamento eletrônico, certificado digital, sistemas e serviços do Superior Tribunal de Justiça (STJ). Esses são alguns dos assuntos mais procurados pelos usuários do Balcão Virtual do STJ, atendimento judicial feito por meio de videoconferência.
Em apenas 60 dias de operação, o serviço já é considerado indispensável pelos usuários e usuárias. De março para cá, foram contabilizados mais de 300 atendimentos e registrados muitos elogios relacionados, sobretudo, à facilidade de acesso e à organização – desde o acolhimento, em uma sala específica, até a finalização do atendimento.
O modelo do novo serviço se assemelha ao atendimento presencial prestado pelo Espaço do Advogado do STJ, temporariamente interrompido devido à pandemia da Covid-19. Para melhorar a experiência da pessoa, a interação é realizada, desde o início, na sala de acolhimento. Depois, a pessoa atendida é encaminhada para a sala individualizada, de acordo com o assunto de seu interesse. Os materiais disponibilizados foram aprimorados.
Com o intuito de otimizar o atendimento, a equipe expandiu a utilização da funcionalidade de compartilhamento de tela da plataforma. Procedimentos complexos e difíceis de serem entendidos a distância agora podem ser facilmente demonstrados pelos consultores do Balcão Virtual. Assim, a pessoa consegue acompanhar em tempo real, na sua tela, os cliques que levam às informações de que necessita.
Outro diferencial do atendimento por videoconferência é o chat (bate-papo), disponibilizado na própria plataforma. Essa opção pode ser utilizada quando há problemas de áudio e, ainda, por pessoas com deficiência auditiva – como já ocorreu.
Fonte: CNJ
Outras Notícias
Anoreg RS
Governo RS – Governador entrega oficialmente escritura de terras do Estado à Granol, em Cachoeira do Sul
11 de maio de 2021
Propriedade foi subsidiada devido à concessão de incentivo via Programa Estadual de Desenvolvimento Industrial.
Anoreg RS
Estadão – Ano de 2020 teve salto no número de mortes, e não ‘evolução natural’ em relação a períodos anteriores
11 de maio de 2021
Corrente no WhatsApp utiliza dados desatualizados e argumentos enganosos para diminuir gravidade da covid-19.
Anoreg RS
CJF – Aberto o prazo para o envio de propostas de enunciados à “II Jornada Prevenção e Solução Extrajudicial de Litígios”
11 de maio de 2021
Propostas serão recebidas até 18 de junho. O evento está marcado para os dias 26 e 27 de agosto.
Anoreg RS
Presidente da Anoreg/RS ministra aula sobre Usucapião Administrativa
11 de maio de 2021
A aula, que será ao vivo, acontece nesta quarta-feira (12), às 14h.
Anoreg RS
CGJ-RS informa novo Cronograma de Inspeções Presenciais 2021
11 de maio de 2021
As inspeções presenciais do cronograma de 2021 que eventualmente não puderem ser realizadas em decorrência da...
