NOTÍCIAS
CNJ – Em apenas 60 dias, Balcão Virtual se consolida como serviço indispensável
24 DE MAIO DE 2021
Navegação no site, andamento e consulta processual, peticionamento eletrônico, certificado digital, sistemas e serviços do Superior Tribunal de Justiça (STJ). Esses são alguns dos assuntos mais procurados pelos usuários do Balcão Virtual do STJ, atendimento judicial feito por meio de videoconferência.
Em apenas 60 dias de operação, o serviço já é considerado indispensável pelos usuários e usuárias. De março para cá, foram contabilizados mais de 300 atendimentos e registrados muitos elogios relacionados, sobretudo, à facilidade de acesso e à organização – desde o acolhimento, em uma sala específica, até a finalização do atendimento.
O modelo do novo serviço se assemelha ao atendimento presencial prestado pelo Espaço do Advogado do STJ, temporariamente interrompido devido à pandemia da Covid-19. Para melhorar a experiência da pessoa, a interação é realizada, desde o início, na sala de acolhimento. Depois, a pessoa atendida é encaminhada para a sala individualizada, de acordo com o assunto de seu interesse. Os materiais disponibilizados foram aprimorados.
Com o intuito de otimizar o atendimento, a equipe expandiu a utilização da funcionalidade de compartilhamento de tela da plataforma. Procedimentos complexos e difíceis de serem entendidos a distância agora podem ser facilmente demonstrados pelos consultores do Balcão Virtual. Assim, a pessoa consegue acompanhar em tempo real, na sua tela, os cliques que levam às informações de que necessita.
Outro diferencial do atendimento por videoconferência é o chat (bate-papo), disponibilizado na própria plataforma. Essa opção pode ser utilizada quando há problemas de áudio e, ainda, por pessoas com deficiência auditiva – como já ocorreu.
Fonte: CNJ
Outras Notícias
Anoreg RS
CNJ – Comitê vai zelar pelo alinhamento aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
04 de maio de 2021
Para o ministro, a Agenda 2030 e os ODS estão em sintonia com os objetivos do tribunal de modernizar a gestão,...
Anoreg RS
Anoreg/BR divulga o Check List Oficial do Prêmio Nacional das Anoregs
04 de maio de 2021
A premiação será composta pela avaliação de cinco Eixos Estratégicos: Governança, Inovação, Continuidade do...
Anoreg RS
Projeto “Lendo a CNNR”: postagem de artigos da CNNR sobre Tabelionato de Notas tem início nesta quinta-feira (6)
04 de maio de 2021
Desde junho do ano passado, artigos da nova CNNR têm sido postados no grupo do Telegram “Lendo a CNNR”, às...
Anoreg RS
Personagens Gaúchos: 10 anos da morte do escritor Moacyr Jaime Scliar
04 de maio de 2021
Personagem histórico do estado, o escritor nasceu em Porto Alegre e foi registrado no Cartório de Registro Civil...
Anoreg RS
O Globo – Ancelmo Gois – Mortes por Covid-19 equivalem a 34% de todos os óbitos registrados no Brasil em 2021
03 de maio de 2021
Dá uma média de 5.091 mortes contadas todas as causas possíveis.
