NOTÍCIAS
CNJ – Em apenas 60 dias, Balcão Virtual se consolida como serviço indispensável
24 DE MAIO DE 2021
Navegação no site, andamento e consulta processual, peticionamento eletrônico, certificado digital, sistemas e serviços do Superior Tribunal de Justiça (STJ). Esses são alguns dos assuntos mais procurados pelos usuários do Balcão Virtual do STJ, atendimento judicial feito por meio de videoconferência.
Em apenas 60 dias de operação, o serviço já é considerado indispensável pelos usuários e usuárias. De março para cá, foram contabilizados mais de 300 atendimentos e registrados muitos elogios relacionados, sobretudo, à facilidade de acesso e à organização – desde o acolhimento, em uma sala específica, até a finalização do atendimento.
O modelo do novo serviço se assemelha ao atendimento presencial prestado pelo Espaço do Advogado do STJ, temporariamente interrompido devido à pandemia da Covid-19. Para melhorar a experiência da pessoa, a interação é realizada, desde o início, na sala de acolhimento. Depois, a pessoa atendida é encaminhada para a sala individualizada, de acordo com o assunto de seu interesse. Os materiais disponibilizados foram aprimorados.
Com o intuito de otimizar o atendimento, a equipe expandiu a utilização da funcionalidade de compartilhamento de tela da plataforma. Procedimentos complexos e difíceis de serem entendidos a distância agora podem ser facilmente demonstrados pelos consultores do Balcão Virtual. Assim, a pessoa consegue acompanhar em tempo real, na sua tela, os cliques que levam às informações de que necessita.
Outro diferencial do atendimento por videoconferência é o chat (bate-papo), disponibilizado na própria plataforma. Essa opção pode ser utilizada quando há problemas de áudio e, ainda, por pessoas com deficiência auditiva – como já ocorreu.
Fonte: CNJ
Outras Notícias
Anoreg RS
Conjur – TJ-SP determina produção de provas em caso de maternidade socioafetiva
03 de maio de 2021
No desenvolvimento dos relacionamentos familiares e da doutrina, observando a prioridade da proteção da criança,...
Anoreg RS
CNJ – Prorrogado prazo para recolhimento da primeira cota de participação do FIC/SREI
03 de maio de 2021
O recolhimento poderá ser feito até o dia 11 de maio.
Anoreg RS
CNJ – Corregedoria Nacional divulga inspeções agendadas para maio
03 de maio de 2021
As inspeções serão realizadas na modalidade à distância e têm o objetivo de verificar o funcionamento das...
Anoreg RS
CNJ – Ministro Fux defende audiência de custódia por videoconferência em debate internacional
03 de maio de 2021
No dia 19 de abril, o Congresso Nacional vetou essa possibilidade.
Casamento
Casamento - Nivan e Anderson
10 de março de 2020
Casamento
